Picture-First Help Desk（看懂信件的帮助）

📖 指南：怎样看懂您的账单或信件

每份指南都有一张标好记号的例子，告诉您在哪里找到金额、日期，以及下一步做什么。

• 怎样看懂艾伯塔省的 ENMAX 账单
• 怎样看懂埃德蒙顿的 EPCOR 账单
• 怎样看懂艾伯塔省的 ATCOenergy 账单
• 怎样看懂艾伯塔省的 Direct Energy 账单
• 怎样看懂梅迪辛哈特（Medicine Hat）的水电煤账单
• 怎样看懂 CRA 的评税通知书（Notice of Assessment）
• 怎样看懂艾伯塔省医疗保险（AHCIP）卡的信件
• 怎样看懂艾伯塔省的交通罚单或停车罚单

💡 1. 电费、燃气费或水费账单

• 找“amount due”（应付金额）和“due date”（付款截止日期）。它们在第 1 页，但每家公司放的位置不一样。
• 在截止日期前付款。
• 付不起？在截止日期之前打电话给账单上的公司。要求一个付款计划（分期付款）。
• 收到“断供”（disconnection）信？今天就打电话给他们。
• 免费帮助：Utilities Consumer Advocate（政府的水电煤用户维权办公室），310-4822。

🧾 2. CRA 评税通知书（Notice of Assessment，报税结果信）

• 它告诉您报税的结果：退税（退还给您的钱）、您要付的钱，或“Balance: Nil”（什么都没有）。
• 退税：您不用付钱。CRA 会存入您的银行账户，或寄支票给您。
• 您欠钱：在信上的日期前付款。付不了全部？打 CRA 电话 1-800-959-8281，可以分期慢慢付。
• 觉得有错？您有 90 天时间要求 CRA 重新查看。
• CRA 从来不会要您用礼品卡、预付卡或加密货币（比如比特币）付款。CRA 从来不会威胁要逮捕您。那是骗局。

🏥 3. 艾伯塔省医疗保险（AHCIP）的信

• 这封信是关于您在艾伯塔省的医疗保险。
• 卡上有到期日吗（常见于持工作或学习许可的人）？您的医保在那一天停止。在那之前，带上新的许可去登记处（registry agent）。
• 搬家、结婚或生了孩子？到登记处（registry agent）更新您的资料。
• 有问题：AHCIP 780-427-1432（免费电话：先拨 310-0000）。

🏠 4. 房租或租约的信

• 可能是涨房租，或者是要您搬走的通知。找到新的房租和开始日期，或者搬走的日期。
• 房租每 365 天只能涨一次，而且在固定期限租约期间不能涨。按月租：必须提前整整 3 个月书面通知您，要有签名和日期。（涨多少没有上限。）
• 因欠房租的通知：至少整整 14 天。如果您在截止日期之前付清所有欠的房租，就可以继续住。
• 不要不理它。在日期之前找人帮忙：打 211，或打艾伯塔省房东与租客热线 1-877-427-4088。

🚗 5. 交通罚单或停车罚单

• 找到罚款金额，以及“respond by”（回复截止）日期或出庭日期。
• 在那个日期之前：付款，申请更多时间付款，或按步骤提出异议。
• 省级罚单：使用网上的 Traffic Tickets Service，或打 1-855-738-4747。市里的停车罚单或市政法规罚单：按罚单上的步骤做。
• 错过了日期？您要付滞纳金，而且付清之前，登记处不会给您续驾照或车牌。有些罚单写着您必须出庭。不去的话，可能会被发出逮捕令。
• 在路边收到 SafeRoads 通知（酒后或药后驾驶）？您只有 7 天时间申请复审。