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怎样看懂您的 Direct Energy 账单

Direct Energy 在艾伯塔省卖电和天然气。账单第一页有三个大方框：What do I owe?（我欠多少？）、How much did I use?（我用了多少？）和 When should I pay?（我什么时候付？）

第 2 页有 Account summary（账户摘要）。

看看例子

1. 应付金额。What do I owe? 方框。
2. 截止日期（due date）。When should I pay? 方框。如果您用 Auto Pay（自动付款），这里显示扣钱的日子。
3. 账户号码。右上角的方框。
4. 账单周期。您的用量是 this period（本期）的。日期在 Retailer charges（零售商费用）里。日期按 月/日/年 写：10/07/2026 是 10月7日。
5. 滞纳金。在日期前付款，就不会有额外费用。您没付的钱会在第 2 页显示为 Balance forward（上期结余）。

下一步做什么

1. 找到 What do I owe?（1）和 When should I pay?（2）。
2. 在那个日期前付款。您可以在网上账户或应用程序（Quick Pay）里付款，设置 Auto Pay（银行或信用卡），通过银行付款，或使用 24 小时电话付款热线 1-866-374-6299。
3. 有些银行最多要 4 个工作日才能把款项送到。请早点付。
4. 付不了全部？在日期之前打 Direct Energy 电话 1-866-374-6299。问一问付款安排（payment arrangement）。如果是 Direct Energy Regulated Services 的账单，打 1-866-420-3174。
5. 免费帮助：Utilities Consumer Advocate，310-4822。

重要

• 停电？打您账单上的电网公司（wires company）电话。例如：ATCO Electric 1-800-668-5506，FortisAlberta 310-9473，ENMAX Power 403-514-6100，EPCOR 780-412-4500。
• 闻到燃气味？先离开房子，然后打 ATCO Gas 电话 1-800-511-3447，在 Apex 地区打 Apex Utilities 电话 1-866-222-2068。

如果晚付会怎样

• Direct Energy 的条款说：如果您的付款在账单上的 Late Payment Penalty Date（逾期罚款日期）前没有到账，会加收每月 1.5% 的罚款（每年 19.56%）。
• 上次没付的钱已经逾期了。它显示为 Balance forward。
• 如果您还是不付也不打电话，电或燃气可能被断供（冬季规定期间以外）。
• 收到断供通知？今天就打电话给 Direct Energy。

最后核对：2026-10-28

资料来源：

• Direct Energy - 看懂您的 Direct Energy 账单
• Direct Energy - 联系我们（电话、付款方式、停电电话）
• Direct Energy - 条款和条件（逾期罚款 1.5%）
• ATCO Gas - 联系我们（燃气紧急情况）
• Utilities Consumer Advocate - 断供

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这不是法律或理财建议。如需免费帮助，请打电话给 211 Alberta，或去您当地的图书馆或新移民安置服务机构（settlement agency）。