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怎样看懂您的 ATCOenergy 账单（以及 ATCO Gas 是做什么的）

ATCOenergy 卖电和天然气。账单是它寄给您的。

ATCO Gas 是另一回事。它把燃气送到您家，抄燃气表，处理燃气紧急情况。ATCO Gas 不寄账单给您。账单是您买燃气的那家公司（您的零售商）寄的。

看看例子

1. 应付金额。AMOUNT DUE（应付金额），在右上角和 Account Summary（账户摘要）里。
2. 截止日期（due date）。Pay By（在此日期前付款）日期。
3. 账户号码。右上角的方框。共 13 位数字。付款单上也有。
4. 账单周期。费用页上的 Used（用量）日期。
5. 滞纳金。任何 late payment charges（滞纳金）都列在 Account Summary 里。

下一步做什么

1. 找到 AMOUNT DUE（1）和 Pay By 日期（2）。
2. 在截止日期前付款。您可以用 Autopay（银行或信用卡），用 MasterCard 或 Visa 付款，去银行付款（亲自去、网上或电话），或者邮寄抬头写 ATCOenergy 的支票到：ATCO Energy Ltd., PO Box 1240 STN Main, Edmonton, AB T5J 2M4。
3. 觉得账单有错？打 ATCOenergy 电话 1-844-687-2826。ATCOenergy 说，在他们核查期间，您仍然必须在截止日期前付账单。
4. 付不起？在截止日期之前打 ATCOenergy 电话 1-844-687-2826。
5. 收到信说您的燃气被停了？ATCO Gas 说：打电话给您的零售商（您账单上的那家公司）。免费帮助：Utilities Consumer Advocate，310-4822。

重要

• 闻到燃气味或没有暖气？如果闻到燃气味，先离开房子，然后打 ATCO Gas 电话 1-800-511-3447（24/7）。
• ATCO Gas 一般问题：310-5678。ATCO Electric 地区停电：1-800-668-5506。

如果晚付会怎样

• ATCOenergy 的条款（2025年9月）说，逾期金额从账单日期后 30 天起，加收每月 2.25%（每年 27%）的滞纳金。旧套餐的费率可能不同。请查看您的套餐。
• 零售商通常会把滞纳金和未付金额放到您的下一张账单上。
• 如果您还是不付也不打电话，电或燃气可能被断供（冬季规定期间以外）。您的电表上可能会装负载限流器（load limiter）。
• 收到断供通知？今天就打电话给您的零售商。

最后核对：2026-10-28

资料来源：

• ATCOenergy - 看懂您的能源账单
• ATCOenergy - 常见问题（付款方式、账单问题）
• ATCOenergy - 条款和条件，2025年9月（滞纳金）
• ATCO - ATCOenergy 账单样本
• ATCO Gas - 联系我们（账单由零售商寄出；紧急热线）
• ATCO Gas - 怎样看懂您的账单
• Utilities Consumer Advocate - 断供

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这不是法律或理财建议。如需免费帮助，请打电话给 211 Alberta，或去您当地的图书馆或新移民安置服务机构（settlement agency）。