→ العودة إلى Picture-First Help Desk (صفحة المساعدة)

كيف تقرأ فاتورة Direct Energy

تبيع Direct Energy الكهرباء والغاز الطبيعي في ألبرتا. في الصفحة الأولى من الفاتورة ثلاثة مربعات كبيرة: What do I owe? (كم عليّ؟)، وHow much did I use? (كم استهلكت؟)، وWhen should I pay? (متى أدفع؟)

في الصفحة 2 تجد Account summary (ملخص الحساب).

انظر إلى المثال

1. المبلغ المستحق. مربع What do I owe?
2. تاريخ الاستحقاق (آخر يوم للدفع). مربع When should I pay? إذا كان عندك Auto Pay، يبيّن اليوم الذي يُسحب فيه المال.
3. رقم الحساب. المربع في أعلى اليمين.
4. فترة الفاتورة. استهلاكك هو عن this period (هذه الفترة). التواريخ في Retailer charges (رسوم البائع). وهي مكتوبة شهر/يوم/سنة: 10/07/2026 تعني 7 أكتوبر.
5. رسوم التأخير. ادفع قبل التاريخ لتتجنب رسومًا إضافية. المال الذي لم تدفعه يظهر باسم Balance forward (الرصيد السابق) في الصفحة 2.

ماذا تفعل بعد ذلك

1. ابحث عن What do I owe? (1) وWhen should I pay? (2).
2. ادفع قبل ذلك التاريخ. يمكنك الدفع في حسابك على الإنترنت أو في التطبيق (Quick Pay)، أو إعداد Auto Pay (بنك أو بطاقة ائتمان)، أو الدفع عن طريق البنك، أو استخدام خط الهاتف الذي يعمل 24 ساعة على 1-866-374-6299.
3. بعض البنوك تحتاج حتى 4 أيام عمل لإرسال الدفعة. ادفع مبكرًا.
4. لا تستطيع دفع كل المبلغ؟ اتصل بـ Direct Energy على 1-866-374-6299 قبل التاريخ. اسأل عن ترتيب للدفع (payment arrangement). إذا كانت فاتورتك من Direct Energy Regulated Services، اتصل على 1-866-420-3174.
5. مساعدة مجانية: Utilities Consumer Advocate، 310-4822.

مهم

• انقطعت الكهرباء؟ اتصل بشركة الأسلاك (wires company) المكتوبة على فاتورتك. أمثلة: ATCO Electric 1-800-668-5506، FortisAlberta 310-9473، ENMAX Power 403-514-6100، EPCOR 780-412-4500.
• تشم رائحة غاز؟ اخرج من البيت، ثم اتصل بـ ATCO Gas على 1-800-511-3447، أو Apex Utilities على 1-866-222-2068 في مناطق Apex.

ماذا يحدث إذا تأخرت في الدفع

• تقول شروط Direct Energy: إذا لم تصل دفعتك قبل Late Payment Penalty Date (تاريخ غرامة التأخير) المكتوب على فاتورتك، تُضاف غرامة بنسبة 1.5% كل شهر (19.56% في السنة).
• أي مبلغ لم تدفعه من المرة الماضية متأخر بالفعل. يظهر باسم Balance forward.
• إذا لم تدفع أو لم تتصل، يمكن قطع الكهرباء أو الغاز (خارج فترة قواعد الشتاء).
• وصلك إشعار قطع الخدمة؟ اتصل بـ Direct Energy اليوم.

آخر مراجعة: 2026-10-28

المصادر:

• Direct Energy - فهم فاتورة Direct Energy
• Direct Energy - اتصل بنا (الهاتف، طرق الدفع، أرقام انقطاع الكهرباء)
• Direct Energy - الشروط والأحكام (غرامة التأخير 1.5%)
• ATCO Gas - اتصل بنا (طوارئ الغاز)
• Utilities Consumer Advocate - قطع الخدمة

---

هذه ليست نصيحة قانونية أو مالية. للحصول على مساعدة مجانية، اتصل بـ 211 Alberta، أو زُر مكتبتك العامة المحلية أو وكالة التوطين (جهة تساعد القادمين الجدد).